Neu werden die Schalter montags bis freitags von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 17.30 Uhr (bisher bis 18 Uhr) geöffnet sein. Samstags und Sonntags bleiben die Schalter, wie bisher auch, geschlossen. Ausserhalb der Öffnungszeiten sind Billette für die Schweiz und die regionalen Verbundangebote rund um die Uhr am Billettautomaten erhältlich, wo auch Mehrfahrtenkarten, Tageskarten und viele Spezialangebote bezogen werden können. Über die Gratis-Helpline Automaten unter der Nummer 0800 11 44 77 (24h/7 Tage) unterstützen SBB Mitarbeitende die Kundinnen und Kunden direkt beim Billettkauf. Mit der App SBB Mobile können die Kunden mit ihrem Smartphone Fahrpläne abfragen und Billette des Öffentlichen Verkehrs kaufen – überall und jederzeit. Im Sortiment sind Einzelbillette, City-Tickets, Tageskarten sowie sämtliche Verbundbillette. Noch einfacher geht das Reisen im Öffentlichen Verkehr mit dem automatischen Ticketing EasyRide. Kunden checken vor der Reise mit einem Wisch ein und nach der Fahrt mit einem Wisch wieder aus. Einfach einsteigen und losfahren, ohne festzulegen, wohin die Reise geht. Auf SBB.ch sind zudem jederzeit Fahrplanauskünfte und Billette – auch für Europareisen – erhältlich. Das SBB Contact Center ist überdies rund um die Uhr unter der Telefonnummer 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min.) für sämtliche Fahrausweise und Informationen im In- und Ausland erreichbar. Für persönliche Beratung ausserhalb der Öffnungszeiten stehen in den umliegenden SBB Reisezentren Kundenberater zur Verfügung. Um Wartezeiten zu vermeiden, kann über sbb.ch/termin (St.Gallen) bequem ein Beratungstermin gebucht werden.